I. Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin

1. Chính sách bảo mật

1.1. Mục đích thu thập thông tin và trách nhiệm của khách hàng

• Khi thực hiện giao dịch hoặc đăng kí tài khoản tại khantam.vn, khách hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết, để Emax có thể hỗ trợ lên đơn/đổi trả/ bảo hành cũng như thông báo đến khách hàng các chương trình ưu đãi của Emax.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin đúng và luôn cập nhập đầy đủ thông tin chính xác nhất.
• Khi muốn thay đổi thông tin đã cung cấp, khách hàng liên hệ trực tiếp đến số Hotline chăm sóc khách hàng của Emax: 0962 035 266 để được hỗ trợ và tư vấn nhanh nhất.

1.2. Lưu trữ và bảo mật thông tin

• Thông tin của khách hàng được Emax lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của thời trang Emax.
• Khi khách hàng cung cấp thông tin cho Emax, thông tin sẽ được lưu trữ trên hệ thống và không bị mất đi (lưu trữ vĩnh viễn).
• Emax có các biện pháp thích hợp về mặt kĩ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, hay sử dụng trái phép thông tin khách hàng.

1.3. Sử dụng thông tin khách hàng

• Thông tin của khách hàng chỉ sử dụng trong nội bộ Emax bao gồm: Bộ phận Marketing, Bộ phận Chăm sóc khách hàng, Bộ phận bán hàng online và offline, Vận chuyển.
• Emax có quyền sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
  – Giao hàng theo địa chỉ mà quý khách cung cấp
  – Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác
  – Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua web theo yêu cầu của quý khách
  – Sử dụng thông tin đã thu thập được từ các cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng
  – Emax dùng số điện thoại khách hàng để tạo tài khoản thành viên, để gửi những ưu đãi

2. Chia sẻ thông tin khách hàng

• Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật
• Chia sẻ thông tin khách hàng với các đối tác chạy quảng cáo trong một số trường hợp như tiếp thị lại khách hàng dựa theo hành vi mua hàng của khách.
• Nghiên cứu thị trường và báo cáo phân tích và tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba

II. Chính sách bảo mật thanh toán

• Hệ thống thanh toán thẻ trên Khantam.vn được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp trên Việt Nam. Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của Emax đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác cộng thanh toán.
• Ngoài ra, Emax còn có các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán giao dịch riêng để đảm bảo an toàn cho các thông tin thanh toán khách hàng.